Pascal van de Braak werkt een Salesforce Flow uit op het scherm terwijl Gerwin Morren meekijkt, op kantoor in Otterlo
Diensten

CRM en Salesforce

Je weet dat je CRM meer kan dan het nu doet.

Of je begint er net aan en wilt het meteen goed doen. Pascal richt Salesforce in naar hoe jullie werken, koppelt het aan je andere systemen en neemt je team erin mee.

Plan een gesprek met PascalBel 0318 240 419
  • Vaste prijs in de offerte
  • Samen met CRM Force
  • 5,0 op Google
  • Baderie Barneveld
  • Kegel Spirits
  • Timberlab
  • OudHollandsspel.nl
  • De4Zussen
  • Santos Boats

Herken je dit?

Dit horen we vaak als iemand over zijn klantgegevens begint.

  • “Onze klantgegevens staan in drie systemen, en geen ervan klopt helemaal.”
  • “We hebben Salesforce, maar het team werkt nog steeds in Excel.”
  • “Pas aan het eind van de maand zie ik hoe de verkoop ervoor staat.”
  • “Elke offerte en elke follow-up doen we nog met de hand.”

Herken je er een of twee? Dan weet je genoeg om te beginnen. Waar het aan ligt, zoeken we samen uit.

Zo pakken we het aan

Zo pakken we het aan.

Eerst hoe jullie werken, dan pas het systeem. Zo krijg je een CRM dat je team elke dag gebruikt, in plaats van een extra plek om dingen bij te houden.

  1. Stap 1

    We kijken hoe jullie werken

    Pascal loopt met je door hoe een klant binnenkomt, wie wat opvolgt en welke systemen je al hebt. Daarna weet je welke Salesforce-onderdelen je nodig hebt, of dat een ander CRM beter past.

  2. Stap 2

    We richten het in naar jullie proces

    Velden, je salespipeline, automatische follow-ups en dashboards, afgestemd op hoe jullie verkopen en klanten helpen. Bij grotere implementaties werken we samen met de consultants van CRM Force.

  3. Stap 3

    We koppelen en zetten over

    Je website, e-mail, boekhouding of ERP gaan met je CRM praten, zodat niemand meer overtypt. Bestaande klantgegevens zetten we over.

  4. Stap 4

    We nemen je team mee

    Praktische training op jullie eigen inrichting, met uitleg die past bij jullie werk. In de eerste maanden na de livegang helpen we als er vragen zijn.

Wie je aan tafel krijgt.

Pascal van de Braak, Salesforce-specialist bij Next Win
“Ik richt Salesforce en je processen zo in dat je er echt mee verder kunt.”

Pascal van de Braak · Salesforce-specialist bij Next Win

Pascal verbetert bestaande Salesforce-omgevingen, automatiseert processen en begeleidt implementaties. Met zijn achtergrond in online marketing kijkt hij vooral naar wat het moet opleveren: betere opvolging van leads en minder handwerk. Voor grote implementaties schakelt hij direct met de consultants van CRM Force.

Meer over Pascal

Wat kost het, en zit je ergens aan vast?

Elke inrichting is anders, dus een vast bedrag noemen we hier niet. Na een gesprek krijg je een vaste prijs in de offerte, en dat is wat je betaalt.

Wat de prijs bepaalt

vaste prijs vooraf

  • Welke Salesforce-onderdelen je nodig hebt, zoals Sales Cloud of Service Cloud
  • Hoe ingewikkeld je verkoop- en serviceprocessen zijn
  • Welke systemen we koppelen, zoals je website, boekhouding of ERP
  • Hoeveel klantgegevens er over moeten, en in welke staat die zijn

Zo gaat het: je vertelt hoe jullie werken, Pascal kijkt wat er nodig is, en je krijgt een offerte met de stappen, de planning en de prijs.

Waar je niet aan vastzit

  • Het eerste gesprek kost niets.

    Je hoort wat er beter kan en wat het vraagt, voordat je iets betaalt.

  • Wat in de offerte staat, betaal je.

    Na het gesprek krijg je een vaste prijs voor de inrichting. Geen rekening achteraf.

  • Na de livegang kies je zelf.

    Support op afroep, volledig beheer, of je eigen beheerder die wij ondersteunen.

  • We zeggen het als het anders moet.

    Past Salesforce niet bij je, of is een koppeling genoeg, dan hoor je dat van ons.

Wat je je misschien nog afvraagt.

Staat je vraag er niet bij? Bel 0318 240 419, je krijgt Gerwin of Pascal aan de lijn.

Hoe lang duurt een Salesforce-implementatie?

Een basisinrichting kan binnen vier tot zes weken live. Veel maatwerk en koppelingen maken er eerder drie tot zes maanden van. We werken in fases, dus je team werkt al met de eerste onderdelen terwijl we de rest bouwen. De planning voor jouw situatie staat in de offerte.

Wie doet het werk: jullie of CRM Force?

Allebei, en je hebt één aanspreekpunt: Pascal. Hij is Salesforce-specialist bij Next Win en schakelt direct met de consultants van CRM Force. Wij doen de koppelingen, de automatiseringen en de begeleiding van je team, CRM Force brengt de diepe Salesforce-kennis voor grotere implementaties.

We hebben al Salesforce. Kunnen jullie het beter maken?

Ja. We kijken eerst hoe je het nu gebruikt en waar het team omheen werkt. Daarna verbeteren we wat nodig is: automatische follow-ups, je pipeline, een dashboard dat laat zien wat je wilt weten, of een koppeling met je boekhouding of website.

Kan Salesforce praten met mijn andere systemen?

Meestal wel. Salesforce heeft goede koppelmogelijkheden, dus je ERP, boekhouding, e-mailmarketing en website kunnen er gegevens mee uitwisselen. Schiet een standaardkoppeling tekort, dan bouwen we maatwerk dat je systemen verbindt. Hoe een koppeling werkt, lees je in een API-koppeling laten maken.

Mijn team heeft nog nooit met Salesforce gewerkt. Lukt dat?

Ja. Je team krijgt praktische training die aansluit op jullie dagelijkse werk, plus documentatie over hoe het bij jullie is ingericht. In de eerste maanden na de livegang helpen we als iemand vastloopt. Een CRM werkt pas als het team het elke dag gebruikt, dus daar richten we het ook op in.

Wat gebeurt er na de livegang?

Dat kies je zelf. Je kunt ons bellen als er iets moet veranderen, of het dagelijkse beheer bij ons laten. Heb je een eigen beheerder, dan ondersteunen we die waar nodig.

Zullen we eens kijken wat je CRM kan doen?

Vertel hoe jullie nu met klanten en verkoop werken. Pascal kijkt mee en zegt wat hij zou aanpakken, ook als dat geen Salesforce is. Bij jou, in Otterlo of online.

Plan een kennismakingLiever bellen? 0318 240 419

Je krijgt Pascal of Gerwin aan de lijn.

Meer over CRM en Salesforce

Wat doet een CRM voor je bedrijf?

Een CRM is de plek waar alles over je klanten samenkomt: wie ze zijn, wat ze vroegen, welke offerte openstaat en wie moet opvolgen. Staat dat in losse mailboxen, spreadsheets en hoofden, dan mis je kansen zonder dat je het merkt. Een goed ingericht CRM laat je elke dag zien hoe je verkoop ervoor staat, en neemt terugkerend werk zoals follow-ups en herinneringen over.

Welke Salesforce-onderdelen heb je nodig?

Salesforce bestaat uit onderdelen. Sales Cloud is voor verkoop: leads, kansen en je pipeline. Service Cloud is voor klantenservice: vragen, tickets en afspraken. Marketing Cloud is voor e-mail en campagnes. Welke combinatie bij je past, hangt af van hoe jullie werken. Dat zoeken we uit in het eerste gesprek, en werk je liever met een ander CRM zoals HubSpot, dan helpen we je daar ook mee.

Salesforce koppelen aan je website, boekhouding of ERP

Een CRM wordt pas echt handig als het gegevens uitwisselt met de rest. Een aanvraag op je website staat dan meteen als lead klaar, een getekende offerte wordt vanzelf een factuur. Hoe zo'n keten werkt, lees je in offertes en facturatie automatiseren. Waar een standaardkoppeling niet genoeg is, bouwen we maatwerk software of helpen we met automatisering buiten het CRM.

Wat is functioneel beheer?

Na de livegang verandert je bedrijf, en je CRM moet meebewegen: een nieuw product, een extra stap in de verkoop, een collega die andere rechten nodig heeft. Functioneel beheer is dat werk. We kunnen het dagelijks van je overnemen, of je eigen beheerder ondersteunen als die ergens niet uitkomt.

Verder lezen

Alle artikelen